Exnessパーソナルエリアパート1のよくある質問（FAQ）
個人情報にいくつの電話番号を追加できますか？
パーソナルエリアに関連付けられた電話番号の数に制限はありません。ただし、パーソナルエリアごとに1日あたり最大5つの電話番号の制限を追加できます。この制限は、1日に送信される確認SMSの数に関連しています。これにより、システムが受信した大量のSMS要求を効率的に処理できるようになります。
電話番号が正常に確認されなかった場合でも、SMSが処理中に送信されるため、試行は1日あたりの制限である5にカウントされることに注意してください。電話番号を削除してその場所に別の電話番号を追加した場合、SMS検証を完了する必要があるため、このアクションも1日あたりの制限にカウントされます。
プロフェッショナルアカウントを取得するための要件はありますか？
当社の標準アカウントオファリングと比較して、プロフェッショナルアカウントはより高い最低預金要件を提示しますが、これ以外に、プロフェッショナルオファリング内のアカウントタイプに特に必要な要件はありません。
私たちのプロフェッショナルアカウントは次のとおりです。
- プロアカウント
- 生のスプレッド
- 零
Exness Trader：使用する取引端末を変更することはできますか？
はい、ExnessTraderアプリでMT5アカウントの取引に使用される取引端末を変更することは可能です。方法をお見せしましょう：
- プロファイルアイコンをクリックし、[ユーザー設定]の下の[取引端末]を選択します。
- 以下のオプションが表示されます。
- Exness-これを選択すると、モバイルアプリケーションのExness端末を取引に使用することになります。
- ビルトインMetaTrader5-これを選択すると、ExnessTraderアプリを離れることなくビルトインMT5を使用できるようになります。
- MetaTrader 5アプリ-これを選択すると、MT5アプリに移動して取引することになります。したがって、これを選択する場合は、MT5アプリが電話にインストールされていることを確認する必要があります。
注：上記のすべてのオプションは、MT5アカウントでの取引でのみ使用できます。MT4アカウントで取引したい場合は、MT4アプリをインストールする必要があります。トレードをクリックすると、システムは自動的にMT4アプリにリダイレクトします。
Exness Trader：Exness Traderアプリの言語を変更するにはどうすればよいですか？
ExnessTraderアプリに表示される言語の変更は非常に簡単です。[プロファイル]をクリックして、次の手順に従います。
- 言語をタップします。これにより、スマートフォンのアプリの設定に移動します。
- 言語をタップして、他の言語オプションを表示します。
- 選択した言語を選択して、ExnessTraderアプリに戻ります。
注：Androidデバイスを使用している場合は、電話の設定にリダイレクトされることなく、言語のリストを表示できます。[ユーザー設定]の[言語]の下に言語のリストが表示されます。
それでおしまい。それはとても簡単です。
個人情報と住所を変更および更新するにはどうすればよいですか？
個人情報を更新するには、セキュリティ対策を維持するために、サポートチームによる確認が必要です。次の手順に従って、個人情報を簡単に確認したり、電話番号を追加したりすることもできます。
- パーソナルエリアにログインします。
- 左側のメインメニューから[設定]を選択します。
- ここにあなたの現在の個人情報が表示されます。
どのタイプのアカウントを選択する必要がありますか？
Exnessは、さまざまな取引スタイルに有利な条件を提供するように設計されたさまざまなアカウントタイプを提供します。個人の好みや取引スタイルを知らずに特定の口座タイプを推奨することは不可能ですが、各口座タイプが提供する可能性のある機能を説明し、それらをさらに調査して最適なものを見つけることをお勧めします。すべてのアカウントタイプの詳細な内訳については、このリンク を たどってください。
標準アカウント
- 標準
- 標準セント
通常、初心者および中級者向けの標準アカウントを提供しています。
プロフェッショナルアカウント
- プロ
- 零
- 生のスプレッド
一般的に言って、経験豊富なトレーダーはプロフェッショナルアカウントで提供されるさまざまな機能をよりよく理解するので、これらは彼らに提案されたアカウントタイプです。
Exnessに登録するときにどのような情報が必要ですか？
Exnessに登録する場合、必要なのは、居住国の電子メールアドレスと有効な電話番号だけです。最初はメールアドレスが必要ですが、電話番号の提供は後の段階で行われます。また、これまでExnessへの登録にメールアドレスを使用したことがないことにも注意してください。
パーソナルエリアを検証してアクティブに保つために後の段階で必要になるその他の情報は次のとおりです。
- 本人確認書類（POI確認）
- 住所確認書類（POR確認）
Exnessアカウントを長期間使用しないとどうなりますか？
パーソナルエリアをExnessに登録し、長期間使用しない場合、実際のアカウントがアーカイブされる可能性があります。
パーソナルエリア
長時間使用している場合は、ログインパスワードを忘れている可能性があります。パスワードをリセットするには、ここをクリックしてください。
パスワード回復の詳細については、こちらの記事をご覧ください。
個々のアカウント
実際のアカウントは一定期間非アクティブになるとアーカイブされますが、デモアカウントは削除されてサーバーの負荷が軽減されます。
MT4：
| 本物 | デモ |
|---|---|
| 後にアーカイブ：
|
後に削除：
|
MT5：
| 本物 | デモ |
|---|---|
| 後にアーカイブ：
|
後に削除：
|
選択した実際のアカウントを再度アクティブにするか、新しいアカウントを作成できます。
登録時に付けた名前を変更するにはどうすればよいですか？
Exnessに登録するときは、名前や生年月日など、いくつかの個人情報を入力する必要があります。ニックネームを入力したり、さらに悪いことに、タイプミスをしたりすることがあります。この記事では、次のことをしたいときに何をすべきかを説明します。
- 登録時に提出された名前のタイプミスを修正する
- 登録時に付けた名前を変更する
登録時に提出された名前のタイプミスを修正する
当社のスペシャリストは、登録のためにアップロードされたドキュメントに記載されている名前と一致するようにアカウント名を常に設定します。名前を誤って入力した場合は、次の手順に進む必要があります。
- 正しい名前の身分証明書を提出してください。
- ドキュメントが要件を満たしていることを確認してください。
- 承認されると、アカウント名はドキュメントと一致するように修正されます。
- オプションで、必要な変更について通知するメールを送信することもできます。
登録時に付けた名前を変更する
- 他人の名前で登録-サインアップする際には、常に正確な情報を提供する必要があります。間違った名前または他の人の名前で登録した場合、残念ながらそれは受け入れられません。ドキュメントの検証中に、名前が完全に一致しないためにドキュメントが拒否されます。
解決策：正しい資格情報と別の電子メールアドレスを使用して再度サインアップします。
- 法的に名前を変更した-法的に名前を変更した場合は、アカウントに適切な名前を設定するお手伝いをします。
解決策：名前の変更と新しい身分証明書の証明を記載したメールを[email protected]に送信します。これに続いて、パーソナルエリアに本人確認書類を再アップロードする必要もあります。承認されると、名前はアカウントで修正されます。
Exnessデモアカウントを作成するにはどうすればよいですか？
デモ口座は、実際の取引に取り掛かる前に、練習やスピードを上げるのに最適です。パーソナルエリアを登録すると、デフォルトで「マイアカウント」の「デモ」タブに10000米ドルの仮想通貨のデモアカウントが作成されます。これを行う非常に簡単な方法があるので、より多くのデモアカウントを作成できます。
次の手順に従って、パーソナルエリアに新しいデモアカウントを作成します。
- パーソナルエリアにログインします。
- [マイアカウント]領域の[デモ]セクションにタブで移動します。
- [新しいアカウントを開く]をクリックします。
- デモアカウントで利用できるすべてのアカウントタイプが表示されます。希望するアカウントタイプで[デモを試す]をクリックします。
- 次のページで、ご希望の取引プラットフォームを選択できます。また、レバレッジ、開始残高、口座通貨、口座のニックネーム、および取引パスワードを設定することもできます。
- [アカウントの作成]をクリックします。
おめでとうございます。新しいデモアカウントが[マイアカウント]領域の[デモ]タブに追加されます 。
StandardCentアカウントではデモアカウントを利用できないことに注意してください。
Standard Centアカウントの地域制限は何ですか？
標準セントアカウントは、次の地域で利用できます。
- LATIN：アルゼンチン、ボリビア多国籍国、ブラジル、ベネズエラボリバル共和国、ガイアナ、コロンビア、パラグアイ、ペルー、スリナム、ウルグアイ、フレンチギアナ、チリ、エクアドル、アンギラ、アンティグアバーブーダ、アルバ、バハマ、バルバドス、ベリーズ、バミューダ、英領バージン諸島、米領バージン諸島、ハイチ、グアドループ、グアテマラ、ホンジュラス、グレナダ、ドミニカ、ドミニカ共和国、ケイマン諸島、コスタリカ、キューバ、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ニカラグア、パナマ、プエルトリコ、エルサルバドール、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、タークス・カイコス諸島、トリニダードとトバゴ、ジャマイカ
- アジア：インドネシア、中国、台湾、香港、韓国、インド、タイ、フィリピン、ミャンマー、ベトナム、ネパール、バングラデシュ、スリランカ、マカオ、ブータン、東ティモール、カンボジア、大韓民国、ラオス人大韓民国、モルディブ
- アフリカ：ガーナ、ウガンダ、アンゴラ、ナイジェリア、ザンビア、ジンバブエ、中央アフリカ共和国、南アフリカ、コンゴ、コンゴ民主共和国、ケニア、モーリシャス、ベニン、ボツワナ、ブルキナファソ、ブルンジ、ガボン、ガンビア、ギニア、ギニアビサウ、ジブチ、カボベルデ、カメルーン、コモロス、コートディボワール、レソト、リベリア、モーリタニア、マダガスカル、マラウィ、マリ、モザンビーク、ナミビア、ニジェール、（アセンションとトリスタンダクーニャ）サンヘレナ、レユニオン、ルワンダ、サントメとプリンシペ、セイシェル、セネガル、シエラレオーネ、タンザニア連合共和国、トーゴ、チャド、エリトリア、エチオピア
- ロシア：ロシア、グルジア、カザフスタン、ベラルーシ、ウクライナ、エストニア、アルメニア、ウズベキスタン、アゼルバイジャン、モンゴル、トルクメニスタン、キルギス、タジキスタン、モルドバ共和国
- アラビア語：トルコ、パレスチナ州、エジプト、リビア、レバノン、イラン、イラク、バーレーン、アルジェリア、アフガニスタン、ヨルダン、クウェート、モロッコ、オマーン、パキスタン、カタール、サウジアラビア、スーダン、チュニジア、アラブ首長国連邦、西サハラ、イエメン、ブルネイダルサラーム、シリアアラブ共和国
Exnessアカウントの通貨を変更できますか？
いいえ。取引口座の作成プロセス中に一度設定した口座通貨をパーソナルエリアから変更することはできません。別の口座通貨を設定したい場合は、既存のパーソナルエリア内に新しい取引口座を作成してください。
Exnessに再登録する必要はありません。既存のパーソナルエリアの新しい取引口座は、その取引口座の通貨を設定するのに十分です。
Exnessがクライアントを受け入れない国はありますか？
米国の国民*および
居住者**、セントビンセントおよびグレナディーン、アメリカンサモア、ベイカー島、グアム、ハウランド島、キングマンリーフ、北マリアナ諸島、プエルトリコ、ミッドウェイ諸島、ウェイク島、パルミラ環礁、ジャービス島、ジョンストン環礁、ナバッサ島、イスラエル、バチカン、マレーシア、およびロシア連邦は、NymstarLimitedによってクライアントとして受け入れられていません。
さらに、Nymstar Limitedは、以下の居住者**であるクライアントを受け入れません。
- 北米：カナダ
- オセアニア：オーストラリア、ニュージーランド、バヌアツ
- アジア：北朝鮮
- ヨーロッパ：アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア、ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、イタリア、アイルランド、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、モナコ、ノルウェー、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
- アフリカ：エチオピア、ソマリア、南スーダン
- 中東：イラク、イラン、シリア、イエメン、パレスチナ自治区
- フランスの海外領土：グアドループ、フランス領ギアナ、マルティニーク、マヨット、レユニオン、サンマルタン
- イギリスの海外領土：ジブラルタル
- フィンランドの領土：オーランド諸島
- オランダ領：キュラソー
**居住者とは、ある国に居住している人であり、必ずしもその国の国民であるとは限りません。たとえば、タイから来て、現在マレーシアに合法的に住み、働いている場合、あなたはマレーシアの居住者です。
Exnessアーカイブアカウントに関するすべて
トレーディングアカウントが特定の非アクティブ期間に達すると、パーソナルエリアのアーカイブアカウントエリアに追加されます。これらのアーカイブされた取引口座について知る必要があるすべてのガイドを用意しました。トレーディングアカウントをアーカイブ
する方法アカウントをアーカイブする方法は2つあり
ます。クライアントによるクライアント
として、現在使用されていないアカウントを手動でアーカイブ（非表示）することを選択できます。
そうするために：
- 歯車アイコンをクリックして、取引口座の設定を表示します。
- [アカウントのアーカイブ]をクリックします。
デフォルトで
は、MT4とMT5の両方の実際の取引アカウントがアーカイブされ、サーバーの負荷を軽減するために非アクティブの場合、デモ取引アカウントは削除されます。
以下の条件を確認してください。
| 本物 | デモ |
| 後にアーカイブ：
|
後に削除：
|
MT5
| 本物 | デモ |
| 後にアーカイブ：
|
後に削除：
|
アーカイブされたアカウントに適用される制限は何ですか？
アーカイブされたアカウントは、以下の機能には使用できません。
- 預金と撤退
- 取引*
*アカウントを自分でアーカイブした場合でも、取引に利用できます。
アーカイブされたアカウントの資金はどうなりますか？
アーカイブされた取引口座の資金は、口座がアクティブな状態に復元されない限り、引き出すことができません。
アーカイブされたアカウントの復元（リアルアカウントのみ）
アーカイブされたリアルトレーディングアカウントは、使用したい場合はシングルクリックで復元できます。
そうするために：
- パーソナルエリアにログインします。
- [マイアカウント]領域の[アーカイブ済み]タブを選択します。
- 復元する取引アカウントを選択し、[再アクティブ化]をクリックします。
トレーディングアカウントの削除
トレーディングアカウントはリクエストに応じて削除することはできません。アーカイブまたは非表示にすることしかできません。デモ取引口座の場合、一定期間非アクティブになった後、自動的に削除されます。
MT4デモトレーディングアカウントは180日間非アクティブになると削除され、MT5デモトレーディングアカウントは21日後に削除されます。
登録した電話番号を変更するにはどうすればよいですか？
登録した電話番号を管理するためのいくつかの異なる方法を見てみましょう。電話番号を追加するには：
- Exnessパーソナルエリアにログインし、[設定]を開きます。
- [セキュリティの種類]で電話番号を見つけ、[電話の変更]をクリックします。
- 新しい電話番号を入力し、[コードを送信]をクリックします。
- 新しい電話番号に送信されたコードを入力してアクションを確認し、[確認]をクリックします。
- これで、新しい電話番号がアカウントに追加されました。
注：パーソナルエリアに登録できる電話番号の数に制限はありませんが、新しい電話番号を追加するための1日あたりの制限は最大5つです。
デフォルトの電話番号を変更するには：
これにより、アカウントアクションの認証に使用される電話番号が変更されます。
- 上記の手順に従います（電話番号を追加するには）。
- [セキュリティの種類]の下の[電話の変更]をクリックして、使用可能なすべての電話番号のリストを表示します。
- 新しい電話番号を選択して、確認コードを送信します。このコードを入力して、[確認]をクリックします。
- 認証が必要なすべてのアカウントアクションでは、今後、この新しい番号にコードが送信されます。
電話番号を削除するには：
常に少なくとも1つの電話番号をアクティブにする必要があります。したがって、電話番号を削除するには、古い電話番号を削除する前に新しい電話番号を追加する必要があります。
- パーソナルエリアで設定を開きます…
- 削除する電話番号の横にある[削除]をクリックして、ページを更新します。
番号を削除できない場合でも、アカウントのデフォルト番号として設定されているか、通知を受信するように設定されていることに注意してください。古い電話番号を削除する前に、概説されている手順に従って新しい電話番号を追加してください。
紛失した電話番号を変更するには：電話番号に
アクセスできなくなり、変更したい場合は、このページの右下隅にあるチャットでExnessサポートに連絡することをお勧めし ます。
要件：
このプロセスをスムーズにするために、次のものを用意してください。
- アカウントの所有者を確認するには、秘密の言葉が必要です。
- 生年月日やID、パスポート番号など、アカウント所有者としての身元を確認できる情報。
- 登録されている住所の確認を求められる場合があります。
- アカウントアクティビティの知識。これはあなたの身元を確認するためにも使用される可能性があります。
紛失した番号を変更するときに必要な確認プロセスには、サポートチームがお客様の身元を視覚的に確認できるように、電気通信アプリケーション（Skypeなど）の必要性が含まれることに注意してください。
電話番号が変更された後、アカウントの引き出しがブロックされるのはなぜですか？
使用しようとしている支払いサービスまたはシステムが古い電話番号にリンクされており、その支払い方法の使用が機能的にブロックされている可能性があります。いずれにせよ、番号の変更後に引き出しがブロックされた場合は、カスタマーサポートに連絡して、アカウントのトラブルシューティングと引き出し機能の復元を行ってください。
ExnessアカウントPasswodsのいずれかを回復する方法
必要な手順は、回復するパスワードの種類によって異なります。
パーソナルエリアパスワード
これは、パーソナルエリアへのログインに使用されるパスワードです。
- exness.comにアクセスし、[サインイン]をクリックします。
- [パスワードを忘れた]を選択します。
- Exnessへの登録に使用したメールアドレスを入力し、[私はロボットではありません]にチェックマークを付けて、[続行]をクリックします。
- セキュリティの種類に応じて、この次のステップで入力するための確認コードが送信されます。[確認]をクリックします。
- これで新しいパスワードが設定されました。ログインして終了するときにのみ使用する必要があります。
取引パスワード
これは、特定の取引アカウントで端末にログインするために使用されるパスワードです。
- パーソナルエリアにログインし、マイアカウントの任意の取引アカウントの歯車アイコン（ドロップダウンメニュー）をクリックして、[取引パスワードの変更]を選択します。
- ポップアップウィンドウの下に詳細が示されているルールに従って新しいパスワードを入力し、[パスワードの変更]をクリックします。
- セキュリティの種類に応じて、この次の手順で入力する6桁の確認コードが送信されますが、デモアカウントでは必要ありません。完了したら、[確認]をクリックします。
- このパスワードが正常に変更されたという通知が届きます。
読み取り専用アクセス
このパスワードは、すべての取引を無効にして、第三者への取引アカウントへの制限付きアクセスを許可します。
- パーソナルエリアにログインし、[ マイアカウント]の任意の取引アカウントの歯車アイコン （ドロップダウンメニュー） をクリックして、[読み取り専用アクセスの設定]を選択し ます。
- 詳細なルールに従ってパスワードを設定し、それが取引パスワードと同じでないことを確認してください。同じでない場合は失敗します。完了したら[確認]をクリックします
- サーバー、ログイン、読み取り専用アクセスパスワードを含む概要が表示されます。[ クレデンシャルのコピー]をクリックして、これらをクリップボードに保存できます 。
- 読み取り専用アクセスパスワードが変更されました。
電話パスワード（シークレットワード）
これはあなたの秘密の言葉であり、私たちのサポートチャネルであなたの身元を確認するために使用されます。ライブチャットまたは電話で。
最初に登録したときに設定した秘密の言葉は変更できないので、安全に保管してください。 これは、クライアントをID詐欺から保護するためです。秘密の言葉を失った場合は、ライブチャットでサポートに連絡してください。
6桁の確認コードを何度も間違って入力したため、ロックアウトされました。
心配しないでください。一時的にロックアウトされますが、24時間以内にこのアクションを再度完了することができます。もっと早く再試行したい場合は、キャッシュとCookieをクリアすると役立つ場合がありますが、これが機能するとは限らないことに注意してください。
アカウントを確認するための拒否理由を確認するにはどうすればよいですか？
身分証明書（POI）または居住証明書（POR）のいずれかの文書が却下された場合、個人エリアはその理由に関する情報を提供できます。
- パーソナルエリアにログインします。
- 画面の上部中央にある確認ステータスバーをクリックします[以下を参照]。
- 拒否理由を含む確認のステータスが表示されます。
確認状況はこちらをクリックしてください。
ロードされると、拒否の理由が以下に示すように表示されますが、理由は状況によって異なり、異なる場合があります。
または、アカウントに登録されているメールアドレスで、拒否の理由が記載されているメールを確認してください。
メールが見つからない場合は、スパムフォルダを確認してください。それでもメールが届かない場合は、Exnessに登録したメールアドレスを再確認してから、もう一度やり直すか、ライブチャットでサポートチームに連絡してください。
登録後にメールアドレスを変更できますか？
いいえ、残念ながら、パーソナルエリア（PA）の登録に使用したメールアドレスを変更することはできません。別のメールアドレスで新しいPAを登録できますが、古いPAからその新しいPAにアカウントを移行する方法はないことに注意してください。
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